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2020年9月，有位宁波的小张向我们反映，他遇到了浴室玻璃门自爆，手臂受了伤；2022年4月，杭州的小张因为浴室玻璃门自爆，被割伤了脚。最近，又有一位小张找到我们，说是搬进新房的第二天，浴室玻璃门就自爆了。

小张家住杭州滨江金茂府，他买的是二手排屋，一平方13万元左右，房子一共五层，出事的浴室在三楼。

小张说，浴室玻璃属于开发商负责的精装部分。房子买来有一年半了，之前一直在装修，4月18号刚刚入住，只用这个浴室洗了一次澡，没想到入住第二天，浴室玻璃就自爆了。现在，玻璃渣已经被清理掉了，小张提供了当时的视频，能听见玻璃渣不断掉落的声音。

小张：玻璃有自爆率，他们是不管的，我们这个质保是两年，而且为什么质保期连淘宝的五年都没有，现在淋浴房连防爆膜都没有，那不是让我们光着身子去试它那个自爆率吗？

小张说，他咨询了玻璃品牌朗斯卫浴的天猫旗舰店，客服表示，小店的款式都是有防爆膜的，朗斯淋浴房承诺为客户提供5年质保。物业工作人员回复小张：玻璃上面有3c认证，户内玻璃是否有安全隐患是没办法排查的，因为玻璃它就是有自爆概率存在。

杭州滨江金茂府物业 徐经理：稍微等一下，我们专业的负责这一块的，他会跟您联系。

之后，开发商的一位工作人员回复，玻璃破裂的原因无法准确核实，事件发生时已经过保，淋浴房玻璃合同约定质保两年。关于浴室玻璃有没有防爆膜，工作人员表示，和合同约定一致，没有特殊说明有防爆膜。

小张：就我当时往（业主）群里说，其中有一户，他说他主卧（玻璃）也爆了，还有一户的话更夸张，他说他们家已经爆了四个了，它现在的玻璃让我很没有安全感，我需要他给我做安全检测，还有要排查一下，我房屋其它的安全隐患。

对此，开发商方面表示，经过现场核实，玻璃都带有3C标志，符合国家标准。因玻璃已过保，公司也确实无法满足业主玻璃更换及防爆膜安装诉求，他们也在走特殊审批流程，申请为业主更换玻璃，需要一定时间，且因项目过保有不予通过的可能。公司为业主找了原厂家供货渠道，及帮忙寻找第三方排查渠道，也在申请一些礼品或增值服务，对业主情感上表达抚慰。小张表示，会继续跟开发商沟通。